מדיניות הזמנות
אנא עיין במדיניות ההזמנות שלנו בעיון לפני ביצוע הזמנה עם OFFMAP Travel. מדיניות זו מפרטת מידע חשוב בנוגע להזמנות, תשלומים, ביטולים ופרטים חיוניים אחרים.
עודכן לאחרונה: 15 ביוני, 2023
1. תהליך ההזמנה
1.1. כדי להבטיח הזמנה עם OFFMAP Travel, עליך:
- למלא את טופס ההזמנה שלנו עם מידע מדויק
- לשלם את המקדמה הנדרשת (או תשלום מלא אם ההזמנה היא בתוך 60 יום מהיציאה)
- לקבל אישור הזמנה מאיתנו
1.2. ההזמנה שלך אינה מאושרת עד שתקבל אישור בכתב מ-OFFMAP Travel והתשלום הנדרש עובד.
1.3. על ידי ביצוע הזמנה, אתה מאשר שקראת, הבנת וקיבלת את התנאים וההגבלות שלנו ואת מדיניות ההזמנות הזו.
2. לוח זמנים לתשלום
2.1. מקדמה:
- נדרשת מקדמה שאינה ניתנת להחזר בגובה 30% מעלות הטיול הכוללת כדי להבטיח את ההזמנה שלך
- עבור טיולים מותאמים אישית או פרטיים, המקדמה עשויה להיות גבוהה יותר (בדרך כלל 40-50%)
2.2. תשלום סופי:
- יתרת התשלום חייבת להיות משולמת לא יאוחר מ-60 יום לפני תאריך תחילת הטיול
- עבור הזמנות שנעשו בתוך 60 יום מתאריך תחילת הטיול, נדרש תשלום מלא בעת ההזמנה
- אם התשלום הסופי לא מתקבל עד לתאריך היעד, OFFMAP Travel שומרת לעצמה את הזכות להתייחס להזמנה כמבוטלת ולהחיל את מדיניות הביטולים
2.3. אמצעי תשלום:
- כרטיסי אשראי/חיוב (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס)
- העברות בנקאיות
- פייפאל
2.4. כל התשלומים חייבים להיות בדולרים אמריקאים (USD) אלא אם צוין אחרת.
3. תמחור
3.1. כל המחירים מצוטטים לאדם ומבוססים על תפוסה זוגית אלא אם צוין אחרת.
3.2. תוספת יחיד: מטיילים בודדים או אלה המבקשים מקומות לינה פרטיים יחויבו בתוספת יחיד, שמשתנה לפי הטיול.
3.3. שינויי מחירים: בעוד שאנו עושים כל מאמץ לשמור על המחירים המפורסמים שלנו, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להתאים מחירים עקב תנודות מטבע משמעותיות, פעולות ממשלתיות או עליות בעלויות השירות. אם עליית מחיר עולה על 10% מעלות הטיול הכוללת, יש לך את הזכות לבטל עם החזר מלא.
3.4. מה כלול/לא כלול: כל תיאור טיול מציין בבירור מה כלול ומה לא כלול במחיר הטיול. אנא עיין במידע זה בעיון לפני ההזמנה.
4. מדיניות ביטולים והחזרים
4.1. ביטול על ידך:
כל הביטולים חייבים להיעשות בכתב ל-OFFMAP Travel. דמי הביטול הבאים חלים:
- יותר מ-60 יום לפני תאריך תחילת הטיול: אובדן המקדמה
- 30-60 יום לפני תאריך תחילת הטיול: 50% מעלות הטיול הכוללת
- פחות מ-30 יום לפני תאריך תחילת הטיול: 100% מעלות הטיול הכוללת
- אי-הופעה או עזיבה מוקדמת מטיול: 100% מעלות הטיול הכוללת
4.2. ביטול על ידי OFFMAP Travel:
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל כל טיול מהסיבות הבאות:
- משתתפים לא מספיקים (תקבל הודעה לפחות 30 יום לפני היציאה)
- אירועי כוח עליון (אסונות טבע, אי-יציבות פוליטית וכו')
- חששות בטיחות שלא ניתן למתן
במקרים כאלה, יוצע לך:
- החזר מלא של כל התשלומים שבוצעו ל-OFFMAP Travel
- או האפשרות לעבור לטיול אחר (כל הפרש מחיר יותאם)
OFFMAP Travel אינה אחראית להוצאות נלוות שהיו לך כתוצאה מההזמנה שלך, כגון ויזות, חיסונים, טיסות שאינן ניתנות להחזר או אובדן הנאה.
5. שינויים בהזמנות
5.1. שינויים על ידך:
- אם ברצונך לשנות את ההזמנה שלך (למשל, לעבור לטיול אחר, לשנות תאריכים), נעשה מאמצים סבירים להתאים את בקשתך
- שינויים שנעשו יותר מ-60 יום לפני היציאה: דמי ניהול של 100$
- שינויים שנעשו בתוך 60 יום מהיציאה: מטופלים כביטול והזמנה מחדש, כפוף לדמי ביטול
5.2. שינויים על ידי OFFMAP Travel:
ייתכן שנצטרך לבצע שינויים במסלולי הטיול עקב מזג אוויר, תנאי דרך או נסיבות בלתי צפויות אחרות. אנו נודיע לך על כל שינוי משמעותי בהקדם האפשרי. אם נעשה שינוי גדול (למשל, שינוי יעד, הפחתת אורך הטיול ביותר מ-20%), תוכל לבחור:
- לקבל את השינוי
- לעבור לטיול חלופי (הפרש המחיר יותאם)
- לבטל עם החזר מלא
6. ביטוח נסיעות
6.1. ביטוח נסיעות מקיף הוא חובה לכל הטיולים של OFFMAP Travel. הפוליסה שלך חייבת לכלול:
- כיסוי רפואי לחירום (מינימום 200,000$)
- כיסוי פינוי רפואי
- כיסוי ביטול והפרעה לטיול
- כיסוי לפעילויות הרפתקה הכלולות בטיול שלך
6.2. תידרש להציג הוכחת ביטוח לפני היציאה.
6.3. אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח בעת ההזמנה כדי לכסות דמי ביטול פוטנציאליים.
7. דרישות מיוחדות
7.1. אם יש לך דרישות מיוחדות כלשהן (תזונתיות, רפואיות או אחרות), אנא הודע לנו בעת ההזמנה. אנו נעשה מאמצים סבירים להתאים לצרכים שלך, אך לא יכולים להבטיח שכל הבקשות יכולות להתמלא.
7.2. חלק מהטיולים שלנו כוללים פעילויות תובעניות פיזית. באחריותך להבטיח שאתה מסוגל פיזית להשתתף בפעילויות הטיול. אנא התייעץ עם הרופא שלך אם יש לך חששות כלשהם.
8. פרטי קשר
לכל שאלה בנוגע למדיניות ההזמנות שלנו, אנא צור קשר ב:
OFFMAP Travel
אימייל: [email protected]
טלפון: +91 98765 43210